Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Nossa prioridade é garantir sua satisfação com total transparência e respeito.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• Conter etiquetas e acessórios originais;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 15 dias após o recebimento.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para: contato@priscylafrancachocolates.com.br

Ou entre em contato pelo WhatsApp: 011 942231986

Informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, se necessário.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno pela administradora;
• Pix: transferência para conta do titular realizado pela administradora;
• Boleto: depósito bancário realizado pela administradora.

Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos serão responsabilidade da loja.